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一、单项选择题(每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.关于服务项目的说法中，正确的是()。
A.服务项目是一种非专业性服务活动
B.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
C.服务项目是一种非定制性的服务活动
D.服务项目可交付物是有形的产品
2.服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是()。
A.服务项目的目标受整体项目目标约束B.高智力性
C.专业性
D.择优性
3.在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和()，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。
A.追踪评价
B.服务方案提出
C.可交付提交
D.指导实施
4.在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的()。
A.指导实施
B.服务方案制订
C.和评价
D.需求调研
5.服务项目计划的首要工作是()。
A.成本计划
B.时间计划
C.人力资源计划
D.范围计划
6.一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括()。
A.人员的酬金
B.可报销费用
C.可预见费用
D.不可预见费用
7.服务项目()的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准。
A.人力资源计划
B.时间计划
C.成本计划
D.范围计划
8.客户应给予服务方一定的时间来准备其书。给予的时间视服务项目情况而定，但一般不应少于()或超过3个月。
A.1周
B.2周
C.3周
D.4周
9.书征询文件不包括()。
A.邀请信
B.咨询顾问须知
C.合同草案
D.成本计划
10.相比于货物采购和工程采购，()在服务项目采购过程中是一个十分重要的环节。
A.书的评审
B.刊登广告
C.谈判
D.书的接收
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